Güven yalnızca tazminat ödemekle değil; müşteriye neyin neden ödendiğini, neyin neden ödenmediğini açıkça anlatabilmekle inşa edilir. Çünkü bir hasarda müşteri daha muhatap bulmada zorlanıyorsa aklında kalan şey ödediği prim ya da ne tazminat ödendiği değil, ne hissettiği.

Dijital dönüşümün artık yalnızca teknoloji yatırımı olarak görülmediği; ekonomik büyüme, verimlilik ve rekabet gücünün temel unsurlarından biri haline geldi. Teknolojiyi yalnızca tüketen toplumların uzun vadede rekabet güçlerini korumaları zorlaşacak.